Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги:

- на официальном сайте ГУ МВД России по Краснодарскому краю: https://23.мвд.рф/request_main;

- на официальном сайте УВД по городу Сочи ГУ МВД России по Краснодарскому краю: https://сочи.23.мвд.рф/request_main

- посредством письменного обращения в УВМ ГУ МВД России по Краснодарскому краю:  350020, Краснодарский край, г.Краснодар, ул. Коммунаров, 266;

• отдел по вопросам миграции отдела полиции (Адлерский район) УВД по г. Сочи ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 354340, г. Сочи, ул. Гоголя, д.1, телефон: 8 (862) 240-19-73;
• отдел по вопросам миграции отдела полиции (Хостинский район) УВД по г. Сочи ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 354054, г. Сочи, ул. Возрождения, д. 21, телефон: 8 (862) 267-12-78;             
• отдел по вопросам миграции отдела полиции (Центральный район) УВД по г. Сочи ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 354000, г. Сочи, ул. Горького, д. 60, телефон: 8 (862) 264-44-24;
• отдел по вопросам миграции отдела полиции (Лазаревский район) УВД по г. Сочи ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 354200, г. Сочи, ул. Победы, д. 113, телефон: 8 (862) 270-40-57.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются:

по телефону, при личном либо письменном обращении сотрудники органов внутренних дел Российской Федерации, федеральные государственные гражданские служащие и работники территориальных органов МВД России на региональном и районном уровнях обязаны сообщить исчерпывающую информацию по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование, а также предоставление сотрудниками в ходе информирования бланков документов являются безвозмездными.

Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:

- способов подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- адресов подразделений по вопросам миграции, в которые можно обратиться с заявлением о предоставлении государственной услуги;

- графиков работы подразделений по вопросам миграции, предоставляющих государственную услугу;

- документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- порядка и сроков предоставления государственной услуги;

- порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, и принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

Информирование о порядке предоставления государственной услуги проводится в часы приема.

По письменному обращению должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, подробно в письменной форме разъясняет гражданину порядок предоставления услуги и в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения направляет ответ гражданину.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании подразделения по вопросам миграции, в которое позвонил гражданин, фамилии и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, запрос переадресовывается (переводится) другому должностному лицу или же гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Продолжительность информирования по телефону по вопросам предоставления государственной услуги не должна превышать десяти минут.

Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в часы приема.